Lundi 25 janvier 2010 1 25 /01 /Jan /2010 10:21

chuck-norris.jpgOn doit cette merveilleuse théorie à Tonton "Chuck Norris" Festinger, en 1954 et puis encore un peu plus tard, en 1971.

 

La comparaison sociale désigne le processus par lequel l'individu évalue ses opinions/attitudes et ses aptitudes en se référant à autrui. Plus exactement dans les situations où l'individu n'est pas sûr de la justesse de ses opinions ou de la qualité de ses aptitudes, il opère une comparaison afin d'obtenir une estimation mais également dans l'éventualité de s'ajuster aux normes ambiantes. Le processus de comparaison sociale est déclenché par un état d'incertitude et vise à rétablir la certitude et à aboutir ainsi à un état d'équilibre.

 

En d'autres termes, quand on n'est pas sûr de son niveau, ou de la justesse/pertinence de ses attitudes, on se réfère aux autres autour de nous, et on s'ajuste par rapport à eux. C'est dire le poids conséquent du milieu sur la construction du Soi, l'Estime de Soi, la Clairvoyance Normative, l'intégrations de normes, de comportements et j'en passe ... Attention, ça ne veut pas dire qu'on adopte systématiquement les comportements et attitudes des autres, mais qu'on se mesure à cet échelon.

 

En gros, ça explique pourquoi le Premier de la Classe qui débarque en Prépa se sent idiot, bête, peu compétent et se tape une bonne vieille dépression des familles. Joie, n'est-ce pas ? Le processus n'est pas sans lien avec la Clairvoyance Normative par ailleurs, qui permet de savoir quelles sont les normes à suivre dans le contexte social dans lequel on évolue.

 

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On appelle Champ de Comparaison l'ensemble des individus auxquels le sujet peut se comparer.

On appelle Champ de Référence l'ensemble des individus auxquels le sujet se compare effectivement: les individus les plus semblables à lui (ou, dans le cas de la conservation de l'Estime de Soi, les individus avec lesquels la comparaison est favorable au sujet: comparaisons ascendantes).

 

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Ainsi, on se compare aux gens de notre age, ayant notre niveau, ayant autant t'entrainement, et non pas à un Sensei 7ème Dan (grand maître en arts martiaux).

 

Si le Groupe de Référence a des attitudes ou des comportements éloignés de ceux du sujet, ce dernier entre dans une sorte de Dissonance Cognitive qu'il va tenter de réduire, dans le but de conserver une stabilité:

- en se rapprochant de ses individus et de leurs attitudes/comportements ( cas des attitudes et des opinions)

- en faisant se rapprocher les autres de ses propres attitudes/comportements

- en réduisant encore son Champ de Référence aux quelques individus plus proches de lui (cas des aptitudes et comportements: il y a des choses que notre corps ne peut pas faire, contrairement à nos pairs. Comme Batman au milieu de la Ligue des Justiciers)

 

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Les conséquences sont nombreuses et diverses:

- Recherche d'un consensus dans les groupes, pression sur les individus aux opinions divergeantes

- La Compétition n'existe que si elle est possible

- Les individus cherchent soit à se plier au consensus, soit à convaincre les autres

 

Applications:

 

- Il est parfois utile de connaître les opinions divergeantes, il faut donc savoir qu'en groupe, les individus se sont souvent pliés au consensus et ont intégré les attitudes du groupes. Il faut parfois isoler l'individu, le valoriser et lui permettre une expression plus libre.

 

- Pour créer un esprit de compétition émulant, il faut un pool d'individus de niveaux équivalents ou presque, sinon, on risque de décourager et d'empêcher toute compétition.

 

- Mettre ses collaborateurs en situation de Comparaison Sociales diverses permet de leur donner une meilleure appréciation de leurs compétences: auprès de techniciens, de spécialistes de leurs propres domaines ou d'autres domaines, de collègues, de concurrents. Ils seront peut-être plus humbles, plus conscient de leurs points forts et de leurs faiblesses. Usefull.

 

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* Festinger, L., (1954, 1971 pour la version française), Théorie des processus de comparaison sociale, in : Faucheux et Moscocvici, (Ed.), Psychologie sociale théorique et expérimentale, Mouton, 77-104.

 

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Vendredi 22 janvier 2010 5 22 /01 /Jan /2010 15:29

 

Attitude

« une tendance psychologique qui se traduit par l’évaluation d’une entité particulière par quelques degrés de faveur ou de défaveur » Eagly et Chaiken, 1993

Il s'agit des idées, de l'opinion qu'on a sur quelque chose. 

Elle comporte 3 composantes maximum:
Conative
Cognitive
Affective

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Comportement:

 

C'est un ensemble des réactions objectivement observables

On peut parler de manifestation observable de l’activité qui est constituée d’unités qui se prêtent à un enregistrement susceptible d’être attesté par des observateurs indépendants.

 C'est ce qu'on voit, ce qu'on peut voir.

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Intention Comportementale:

L’intention comportementale est l’instruction que se donne l’individu pour se comporter d’une certaine façon. 

L’intention se mesure à partir des déclarations des individus: je vais faire ceci, je prévois d'agir comme cela.

 
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Vendredi 22 janvier 2010 5 22 /01 /Jan /2010 14:15
chuck-norris-400ds0620.jpgLa Dissonance Cognitive est une Théorie élaborée par Festinger, en 1957.

Il s'agit d'un état de tension désagréable dû à la présence simultanée de deux cognitions (idées, opinions, comportement) psychologiquement inconsistantes. En termes plus simples, lorsqu'il y a des incohérences entre le comportements, et les attitudes, alors l'individu se sent mal. Ce malaise est la fameuse Dissonance Cognitive. En fait, ça sonne faut, c'est comme si le comportement jouait une fausse note par rapport à la partition: l'attitude.

Afin de réguler cette fausse note, l'individu tend à éliminer ce qui est dissonant. Il est souvent plus simple de changer d'avis, d'opinion ou d'idée que de changer de comportement ... donc on fait généralement sauter l'attitude qui ne correspond pas à nos comportements en désaccord avec ce que nous pensions initialement. 

Il y a en fait deux moyens de réduire la dissonance:
- éliminer l'élément dissonant
- augmenter les éléments consonants afin de pallier à l'effet dissonant de l'élément dissonant (vous vous sentez mal de conduire à cause des émissions de CO2 ? Achetez du matériel bio ou greenfriendly, vous vous sentirez mieux)

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Dans quels cas la Dissonance Cognitive peut-elle apparaître ?
- Nouvelle situation: une situation nouvelle engendre de nombreux évènements provoquant des cognitions pouvant être dissonantes avec les cognitions préexistentes.
-  Changement de situation: un changement de situation peu amener des éléments jadis consonnants à devenir dissonants (D'un seul coup, on vous apprend que boire du Coca est à l'origine de l'esclavage de milliers de personnes !)
- Communication: L'échange avec les autres apportent des informations et des prises de positions qui peuvent apporter de nouvelles cognitions, qui pourraient être dissonantes (Votre meilleur ami vous apprend qu'en fait, le travail des enfants dans les pays en voie de développement est une bonne chose)
- Informations contradictoires: Existence d'informations contradictoires rendent difficile la cohérence.

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Il peut être difficile de changer une attitude. Cette capacité est appelée Résistance au changement et est fonction du nombre d'éléments consonants qui y sont reliés et de son ancienneté. 

Applications pratiques:

Pour utiliser à bon escient la Dissonance Cognitive, il faut être à l'origine ou à l'affut des situations où celle-ci peut se créer. 

Dans le marketing, il peut être pertinent d'utiliser des comportements socialement mal perçu (fumer, boire, baiser, polluer ...) et de compenser les dissonances cognitives avec produits palliant la Dissonance (patchs nicotine, alcotests, carte de Taxis pour les soirées arrosées, préservatifs (baiser oui, mais en se protégeant !), produits bio ou écologiques ...). Ainsi, le nouveau produit n'empèche pas les gens d'avoir les petit péché mignon, au contraire, et produit aussi de la consommation supplémentaire.

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A l'inverse, on peut détruire un concurrent en produisant des éléments cognitifs provoquant une Dissonance Cognitive à l'égard de l'utilisation de ses produits. Si quelque chose a mis un gros coup à l'industrie du Tabac dans les années 60, c'est bien la publications de textes scientifiques prouvant les méfaits de ce produit ! Il est donc parfois opportun de faire faire de la recherche sur les produits de l'adversaire.

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Former ses clients, former ses employés, c'est aussi leur apporter des éléments cognitifs. Changer les pratiques passe aussi par là ... si les comportements changent, alors ces mêmes individus seront à même de communiquer auprès de leurs pairs ... et peut-être de modifier leurs propres comportements.

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BEAUVOIS J.L., JOULE R.V.Petit traité de manipulation à l'usage des honnêtes gens, Grenoble, PUG, 1987

BRUNEL VLes managers de l'âme, La Découverte, 2004

FESTINGER LA theory of cognitive dissonance, Evanston, Row, Peterson, 1957

GOODY JLa peur des images, La Découverte, 2003

GRIVOIS H, DUPUY J-PMécanismes mentaux, mécanismes sociaux, La Découverte, 1995

POITOU J-PLa dissonance cognitive, Paris, Colin, 1974

TORRECILLAS J-PPedagogie des mécanismes, Publibook, 2003

Par Antoine - Publié dans : Théories
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Vendredi 22 janvier 2010 5 22 /01 /Jan /2010 11:15
Léon Festinger, 1919-1989

C'est le Chuck Norris de la Psychologie Sociale, il touche à tout, tout le temps, partout. Même en ergonomie organisationnelle.

N'est-ce pas qu'il a aussi un petit air de Woody Allen ? Bref ...

Il est à l'origine, entre autres, de:
- La Théorie de la Dissonance Cognitive (Pourquoi t'es mal quand tu fais un truc avec lequel tu es pas d'accord et pourquoi tu deviens d'accord pour réduire cette disonnance)
- La Théorie de la Comparaison Sociale (Pourquoi tu crois que t'es bon si les autres te trouvent bons, même si tu es entourés d'abrutis)
- Les Zones de Circulation Partagée (Festinger, Schachter et Back, 1950) (Pourquoi t'es plus potes avec tes voisins qu'avec des Haïtiens (sauf si tes voisins sont haïtiens).

  • Festinger, L. (1954). A theory of social comparison processes. Human Relations, 7, 117-140.
  • Festinger, L., Riecken, H. W., & Schachter, S., L'échec d'une prophétie, PUF, 1993.
 

 
Par Antoine - Publié dans : Auteurs
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